ייצור פנלים מבודדים, פנלים אלומיניום, פנלים לקירור, איסכורית, קונסטרוקציות פלדה לבניה קלה בשיטת בניה טרומית, החלפת גגות אסבסט, חדרי קירור, דלתות חדרי קירור והקפאה ובניה עצמית

כתב מדיניות להחזרת והחלפת מוצרים

1. החזרת מוצרים פגומים
חברתנו מתחייבת לקבל החזרות ולהחליף מוצרים שנמצאו פגומים בלבד. על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולוודא שהוא תקין. במידה ונמצא פגם במוצר, יש להודיע לנו תוך 14 ימים ממועד הקנייה.

2. הליך החזרת מוצר פגום
כדי להחזיר מוצר פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו ולספק את הפרטים הבאים:

תיאור הפגם במוצר

מספר ההזמנה או חשבונית

תמונה של המוצר הפגום (במידת הצורך)

לאחר קבלת הפנייה ואישור הפגם על ידי צוות השירות, תקבלו הנחיות להחזרת המוצר.

3. החלפה או החזר כספי
לאחר קבלת המוצר הפגום, אנו נציע אפשרות להחלפה במוצר זהה (בכפוף לזמינות במלאי) או החזר כספי מלא.

4. תנאים להחזרה
כדי להיות זכאי להחלפה או החזר, המוצר חייב להיות באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש מעבר לבדיקה הראשונית של התקינות.

5. זמן טיפול בהחזרות
תהליך הטיפול בהחזרה עשוי להימשך עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר אצלנו.

6. יוצאים מן הכלל
מדיניות זו אינה חלה על מוצרים שאינם פגומים. מוצרים שנרכשו במבצע או בהנחה לא יוחלפו או יתקבלו להחזרה, אלא אם נמצא פגם בהם.

 

שימו לב: כל החזרה כפופה לאישור מוקדם על ידי צוות שירות הלקוחות של חברתנו.